Häufige Fragen

Produkte

Was muss ich beim Waschen beachten?

- Erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen
- Immer auf Links waschen (Druck innen)
- Maximal bei 30 Grad waschen

 

Ich habe eine Idee für ein Motiv!

Sehr cool! Schreib uns gerne deine Idee per E-Mail an info@bergbrise.com

Sollte es deine Idee in unser Sortiment schaffen, gibt es ein Geschenk von uns.

 

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland und Österreich betragen 3,95€.

Die Versandkosten in die Schweiz betragen 7,90€.

Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Versand kostenfrei.

 

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 2-4 Werktage

Österreich : 3-5 Werktage 

International: 5-8 Werktage

 

Wie wird die Ware versendet?

Unsere Produkte werden in nachhaltiger Papierverpackung mit DHL aus Deutschland versendet.

In welche Länder versendet ihr?

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

 

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail gelangst du auf eine Versandübersicht, klicke einfach auf die Sendungsnummer von DHL um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen.

 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sollte sich deine Bestellung verzögern wende dich bitte per E-Mail an info@bergbrise.com

Anschließend können wir prüfen, weshalb sich deine Bestellung verzögert und deine Bestellung auf höchste Priorität in der Produktion setzen.

 

Retour/Umtausch

Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Wie läuft eine Retoure/Umtausch ab?

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu liefern. Solltest du dennoch einmal unzufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

 Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

 

Reklamation

Mein Artikel hat einen Fleck / Loch. Was kann ich tun?

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, tut uns das sehr leid.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer des beschädigten Produkts an info@bergbrise.com.

Bitte achte darauf, dass der Fleck / Loch / Fehler mitsamt Motiv auf diesem Bild deutlich erkennbar ist.

Anschließend senden wir dir einen einwandfreien Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.

 

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Wenn es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, tut uns das sehr leid.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an info@bergbrise.com.

Anschließend senden wir dir den korrekten Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.